用户提供所需安装的与原服务器配套的硬件；
更换硬件时由用户自行备份数据；
硬件产生的故障由用户自行负责，本公司免费帮助处理。

由用户提供软件；软件版权由用户自行负责。

1个

2个及2个以上

用户自己造成的故障，由本公司代为处理。

检查服务器故障原因（不包含解决）。

检查服务器并解决故障原因。

服务器管理权限由本公司担任：
·检查系统负载情况
·检查系统运行情况
·检查系统流量情况
·排除系统软件故障
·更新系统的补丁
·处理客户提交的日常系统问题
·服务器的安全维护
·24小时全天候重启服务
·提供免费重装系统
·对服务器执行效率进行评价以及提出建议
·对重要数据进行本地备份
附注：服务器受到ddos等恶意攻击时，本公司提供解决办法，但所产生的软件或硬件上的费用由用户负责支付。

系统重装

服务器的管理权由双方共同管理：
·提供各种应用服务的基本配置；
·定期对服务器进行安全检测；
·对服务器硬件和软件故障进行及时排除；
·24小时全天候重启服务；
·一年内提供免费5次重装系统；
·定期对系统进行软件升级和系统补丁升级；
·对服务器执行效率进行评价以及提出建议；
·对重要数据进行本地备份。

如果用户选择自行管理，本公司免费提供如下服务：
1、排除硬件出现的故障；
2、排除所提供的托管线路出现的故障；
3、日常机房手动重启服务。

如果客户选择自行管理，本公司免费提供如下服务：
1、排除所提供的托管线路出现的故障；
2、日常机房手动重启服务